Il Processo
Come ho la certezza assoluta che tornerà a casa proprio il mio animale?
Affidare a qualcuno ciò che resta di chi hai amato è un atto di fiducia immenso. Lo sappiamo bene. Per questo, ogni nostro gesto è pensato per onorare quella fiducia e garantirti serenità assoluta.
Il Protocollo di Identità:
Appena il kit arriva in laboratorio, assegniamo al tuo animale un codice identificativo univoco. È un sigillo che lo accompagna in ogni singolo istante, assicurandoci che la sua identità sia sempre protetta e riconosciuta.
La regola "Uno alla Volta":
Durante la fase di preparazione e modellazione, riserviamo al tuo animale uno spazio esclusivo. Sul piano di creazione c'è spazio solo per lui.
Non iniziamo mai una nuova creazione prima di aver sanificato rigorosamente ogni strumento e superficie. L'attenzione è totale ed esclusiva.
Isolamento e Custodia:
Durante tutto il processo di trasformazione il tuo animale resta custodito nel suo spazio personale numerato. È un sistema a compartimenti separati che impedisce qualsiasi contatto esterno. Così hai la garanzia che ciò che torna da te è, al 100%, chi hai amato.
Come avviene la trasformazione, passo dopo passo?
È un percorso lento e rispettoso. Ecco cosa succede:
- Arrivo e Accoglienza: Quando il Kit di Raccolta arriva, verifichiamo che tutto sia in ordine.
- Trattamento delle ceneri: Estraiamo con estrema cura le ceneri dal Kit di Raccolta e le prepariamo, eliminando le impurità, per la fase successiva.
- La Creazione:
Per la Linea Aeternus: Uniamo i resti del tuo animale a una porzione minuscola di leganti e acqua. Diamo la forma desiderata – che sia per una pietra o per un gioiello – con estrema delicatezza.
Per la Linea Essence: Uniamo i resti del tuo animale a una speciale resina liquida, mescolando con cura finché non diventano un tutt'uno e il colore si uniforma. - La Solidificazione: Le creazioni Aeternus entrano in una camera specifica dove, attraverso il calore e il tempo, induriscono fino a diventare solide ed eterne. Le creazioni Essence riposano finché il materiale non diventa solido e perfetto.
- Il Ritorno a Casa: Prepariamo la confezione con amore, includendo anche le eventuali ceneri non utilizzate, e affidiamo il pacco al nostro corriere specializzato per riportarlo da te.
Quanto dura il processo?
Per i prodotti della Linea Aeternus:
Il processo di trasformazione dura circa 3-4 settimane dal momento in cui il kit arriva nel nostro laboratorio. Ti avviseremo noi via email e/o whatsapp non appena la creazione sarà completata e pronta per tornare a casa tramite il nostro corriere specializzato.
Per i prodotti della Linea Essence:
Il processo di trasformazione dura circa 4-5 giorni dal momento in cui il kit arriva nel nostro laboratorio. Ti avviseremo noi via email e/o whatsapp non appena la creazione sarà completata e pronta per tornare a casa tramite il nostro corriere specializzato.
Devo inviarvi tutte le ceneri o ne basta una parte?
Dipende da cosa desideri realizzare:
- Per le Pietre Aeternus: Hai la massima libertà. Puoi decidere di affidarci tutte le ceneri (e realizzeremo un numero di pietre proporzionato al peso del tuo animale) oppure solo una parte, se preferisci conservarne un po'.
- Per i gioielli di tutte le Linee: Serve una quantità molto piccola. Ti invieremo un kit con un dosatore specifico che dovrai semplicemente riempire.
In ogni caso, se dovessero avanzare delle ceneri dopo la lavorazione, te le restituiremo con cura insieme al tuo ordine finito.
Posso portarli con me o indossarli ogni giorno senza paura di rovinarli?
Le nostre creazioni sono fatte per durare, ma ogni linea ha le sue caratteristiche specifiche:
- Linea Aeternus: Acquisiscono la stessa solidità e consistenza della ceramica. Sono completamente inalterabili all'acqua, al sole e al gelo, quindi perfette per essere custodite anche all'aperto. Tieni presente però che, proprio come la ceramica, temono gli urti violenti: una caduta su superfici molto dure (come pavimenti in pietra o marmo) potrebbe scheggiarle, quindi ti invitiamo a maneggiarle con cura.
- Linea Essence: La resina speciale che utilizziamo è solida e resistente agli urti, perfetta per essere indossata quotidianamente. Non teme l'acqua, ma per mantenere la sua brillantezza negli anni, ti consigliamo di evitare il contatto diretto con prodotti chimici aggressivi come profumi, solventi o detersivi.
Che forma hanno e come risultano al tatto?
Ogni forma è studiata per restituirti quella sensazione di presenza fisica che ti manca:
- Linea Aeternus: Qui la materia è sostanza. Le Pietre hanno forme organiche simili ai sassi di fiume. I Gioielli utilizzano un particolare design. Al tatto risultano lisci, con la consistenza solida e autentica della ceramica grezza. Una superficie fresca e naturale, fatta per restituire un contatto vero.
- Linea Essence: I gioielli hanno design eleganti e discretiì, ma giocano con la luce. Al tatto risultano perfettamente lisci, brillanti e leggeri, simili a gemme preziose.
Vi occupate voi della cremazione del mio animale?
No, Aeternus non effettua cremazioni. Il nostro lavoro inizia "dopo": noi ci occupiamo esclusivamente di trasformare le ceneri che hai già ricevuto. Per la cremazione dovrai rivolgerti al tuo veterinario o a un centro specializzato della tua zona. Una volta che avrai le ceneri del tuo animale, potrai richiedere il nostro Kit e iniziare il viaggio di trasformazione con noi.
Se il veterinario e/o il crematorio sono affiliati ad Aeternus, potrai rivolgerti direttamente a loro, potranno farti vedere dei "sample" dei nostri prodotti e si occuperanno di comunicarci le tue idee e consegnarci le ceneri del tuo animale.
Il mio animale è mancato anni fa e conservo le sue ceneri a casa. È troppo tardi per trasformarle?
No, non è mai troppo tardi.
Le ceneri non hanno una data di "scadenza".
Che la cremazione sia avvenuta settimana scorsa o dieci anni fa, non cambia nulla. Il risultato della trasformazione sarà identico.
Finché conservi le sue ceneri, puoi scegliere di dargli una nuova forma in qualsiasi momento, solo quando ti senti pronto.
Per quali animali posso richiedere la trasformazione?
Accogliamo praticamente ogni compagno di vita, dai più grandi ai più piccoli:
- Cani, Gatti e Cavalli.
- Piccoli Mammiferi (come conigli, criceti, furetti, porcellini d'India).
- Volatili (come pappagalli o canarini).
- Rettili (come tartarughe o iguane).
L'unica condizione tecnica è che la cremazione abbia prodotto delle ceneri. Purtroppo non è possibile eseguire il processo per gli animali invertebrati.
È una scelta rispettosa per la natura?
Sì, la scelta della linea Aeternus è una soluzione molto attenta all'ambiente.
C'è una differenza importante rispetto alla dispersione classica: le ceneri "libere", se sparse nel terreno, possono alterarne l'acidità e danneggiare le piante.
I nostri prodotti, invece, una volta solidificati diventano stabili.
Questo significa che puoi posizionare il ricordo del tuo animale in giardino, in un vaso di fiori o nella natura senza alcun rischio per il verde che lo circonda, garantendogli un riposo sicuro e pulito.
Le Nostre Creazioni
Cosa fa Aeternus?
Offriamo un'alternativa all'urna tradizionale.
Spesso le ceneri rimangono chiuse in un contenitore, lontane dalla vista e dal tatto. Noi diamo loro una nuova forma fisica.
Trasformiamo le ceneri del tuo animale in oggetti solidi e durevoli: Pietre commemorative da stringere o Gioielli da indossare.
In breve: ti permettiamo di far uscire il tuo animale dal buio di una scatola per riportarlo nella tua vita quotidiana, come una presenza che puoi finalmente toccare e tenere vicino.
Di cosa sono fatte le creazioni della Linea Aeternus?
Le creazioni della Linea Aeternus (sia pietre che gioielli) non sono semplici "contenitori".
Sono composte per oltre il 98% dalle ceneri del tuo animale.
Aggiungiamo solo una piccola parte di leganti che servono a dare struttura e permettere alla polvere di diventare solida.
Quando stringi una creazione Aeternus, non hai in mano un oggetto simbolico: stai stringendo la sostanza stessa del tuo compagno, che ha semplicemente cambiato forma per restare con te per sempre.
Di cosa sono fatte le creazioni della Linea Essence?
Per le creazioni della Linea Essence utilizziamo una resina speciale, trasparente e resistentissima, che si unisce alle ceneri del tuo animale.
Il risultato è un materiale unico, liscio e luminoso, che avrà esattamente la sfumatura naturale delle ceneri tuo animale (bianco, crema, grigio molto chiaro...), protetto per essere portato con te ogni giorno.
Posso scegliere il colore finale?
Fondamentalmente no, ed è questo che rende tutto speciale. Il colore lo decide la natura del tuo animale.
Noi non usiamo vernici o coloranti artificiali. Poiché le ceneri di ogni animale sono uniche (alcune sono bianche, altre grigie, altre color crema o con venature), la pietra o il gioiello avrà quella speciale sfumatura.
È la firma naturale della sua unicità: il tuo ricordo avrà un colore irripetibile e unico.
Tuttavia, siamo un laboratorio artigianale, non una catena di montaggio. Se hai un desiderio speciale o immagini una forma o un colore particolare per il tuo ricordo, scrivici prima di ordinare. Valuteremo insieme se è tecnicamente possibile realizzarla: se possiamo accontentarti, lo faremo con il cuore.
Posso decidere io la forma, il colore o la dimensione finale?
Fondamentalmente, le nostre creazioni seguono standard precisi.
Il colore non viene scelto a catalogo: dipende esclusivamente dalle ceneri del tuo animale. È la loro natura specifica a determinare la sfumatura finale, rendendo ogni pezzo unico e non replicabile.
Le forme sono quelle delle nostre collezioni: profili naturali per le pietre, design definiti per i gioielli.
Tuttavia, siamo un laboratorio artigianale, non una catena di montaggio. Se hai un desiderio speciale o immagini una forma o un colore particolare per il tuo ricordo, scrivici prima di ordinare. Valuteremo insieme se è tecnicamente possibile realizzarla: se possiamo accontentarti, lo faremo con il cuore.
Quante pietre (Linea Aeternus) riceverò e quanto sono grandi?
Riguardo la Linea Aeternus, poiché lavoriamo in modo artigianale, non esiste un numero fisso, ma un risultato naturale che dipende dal tuo animale:
- Dimensioni: Le pietre variano dai 2 ai 7 cm di larghezza (mediamente di circa 5 cm) e hanno uno spessore di circa 2-3 cm. Sono modellate per avere un peso piacevole e stare comodamente nel palmo della mano.
- Quantità: Il numero di pietre dipende esclusivamente dalla quantità di ceneri che ci affidi. Non c'è perdita di materiale, trasformiamo l'intero volume delle ceneri in pietre. Per farti un esempio concreto, dalle ceneri di un animale di taglia piccola che pesava circa 5 kg, otteniamo solitamente dalle 5 alle 20 pietre, a seconda della grandezza di ogni singolo pezzo.
Quanto durano nel tempo? Si rovinano con l'acqua o con il calore?
Tutte le nostre creazioni sono progettate per restare con te per sempre e non si dissolvono mai in acqua.
La reazione al calore, invece, cambia in base alla linea:
- Linea Aeternus: È resistente e stabile al calore e all'acqua. Sopporta il calore, l'acqua e le temperature "estreme". Puoi lasciarla immersa in un fiume o esposta al sole senza che subisca alcuna alterazione.
- Linea Essence: È impermeabile (quindi non teme l'acqua), ma è sensibile al calore forte. Mentre puoi bagnarla tranquillamente, ti raccomandiamo di tenerla lontana da fiamme dirette o fonti di calore estremo che potrebbero danneggiare la resina.
Quanto sono solide e dure le vostre creazioni?
Entrambe le linee sono progettate per durare una vita intera, ma hanno caratteristiche fisiche opposte:
- Linea Aeternus: Ha una durezza minerale paragonabile alla ceramica grezza di alta qualità. È resistente ai graffi (non si segna con l'uso quotidiano), ma proprio per questa sua estrema rigidità, teme gli urti secchi. Se cade su una superficie dura come il cemento o il marmo, potrebbe scheggiarsi o rompersi, esattamente come farebbe la ceramica.
- Linea Essence: Il materiale è solido e capace di assorbire meglio gli urti rispetto alla Linea Aeternus (se cade da altezze moderate non si frantuma). Tuttavia, la sua superficie è più "morbida" rispetto alla pietra: resiste bene all'uso, ma consigliamo di evitare lo sfregamento diretto con oggetti metallici appuntiti che potrebbero graffiarla.
Come devo prendermene cura nel tempo e come posso pulirle?
Prendersene cura è semplice, ma richiede attenzioni diverse in base alla linea da te scelta:
- Linea Aeternus (Pietre e Gioielli): Avendo proprietà simili a quelle della ceramica, puoi lavarla tranquillamente a mano con acqua tiepida e sapone neutro. Tieni presente però di non usare mai pagliette in acciaio o spugne abrasive: pur essendo un materiale duro, uno sfregamento così aggressivo potrebbe graffiare la superficie.
- Linea Essence: Questa linea richiede un tocco più delicato. Per mantenerla splendente, basta passarla con un panno morbido e asciutto (come quelli per gli occhiali). Evita assolutamente spugne ruvide, alcol o detergenti chimici che potrebbero opacizzare la brillantezza.
Spedizione
In quali zone è attivo il servizio di ritiro a domicilio?
Il nostro servizio di ritiro diretto (tramite partner o a domicilio) è attivo in tutta la Lombardia.
Se ti trovi in una regione limitrofa non esitare a contattarci, faremo tutto il possibile per poterti aiutare a trasformare il tuo animale in un ricordo eterno da portare sempre con te.
Abbiamo scelto di limitare il raggio d'azione dei nostri mezzi per garantire che ogni viaggio sia effettuato personalmente dal nostro staff, senza mai affidare le ceneri a corrieri esterni per il tragitto di andata.
Come vengono spediti i prodotti finiti per il ritorno?
I prodotti delle linee Aeternus ed Essence vengono inseriti in un packaging rigido, imbottito ed elegante, progettato per assorbire qualsiasi urto. La confezione esterna è anonima per garantire la tua privacy.
Posso consegnare o ritirare le ceneri di persona?
Certamente. Se preferisci non utilizzare il nostro servizio specializzato di ritiro, puoi prendere un appuntamento presso il nostro laboratorio di Bergamo per consegnare le ceneri di persona e/o per ritirare i prodotti finiti una volta pronti.
Posso richiedere il ritiro delle ceneri direttamente a casa mia?
Sì, assolutamente. Se risiedi in Lombardia e preferisci non recarti presso una clinica partner, offriamo un servizio di ritiro domiciliare.
Un membro del team Aeternus verrà personalmente a casa tua per accogliere le ceneri. È il modo più comodo e riservato per affidarci il tuo animale: il passaggio avviene direttamente dalle tue mani alle nostre, in totale sicurezza.
Se ti trovi in una regione limitrofa non esitare a contattarci, faremo tutto il possibile per poterti aiutare a trasformare il tuo animale in un ricordo eterno da portare sempre con te.